つながらない時にまず確認したい5つのこと

急につながらなくなったときも、落ち着いて順番に確認すれば多くは解決します。チェックポイントを5つにまとめました。

1. 電波状況を確認する

本体のアンテナ表示を確認。電波が弱いときは窓際など場所を移動してみましょう。

2. 本体を再起動する

一度電源を切り、再度入れ直すだけで改善するケースは多いです。

3. 残量と有効期限を確認する

容量を使い切っていたり期限が切れていないか、マイページで確認しましょう。

残量切れが原因だったときは、その場でデータを追加できます。→ チャージ式WiFiの料金・プランを見る

4. 接続設定を見直す

端末側でSSIDとパスワードが正しいか、別の端末でもつながらないかを確認します。

5. それでも直らないときは

上記で解決しない場合は、サポートへお問い合わせください。状況を伝えるとスムーズです。